サポート

インフォポケットのエンドユーザーサポートソリューションは、ハードウェアとソフトウェア両方のテクノロジーに対し単一窓口を企業様に提供します。 私たちInfoPocketは、すべての組織と従業員が同じではないことを認識しているため、お客様ごとに異なるアプローチをとっています。

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APC、Bitdefender、Cisco Systems、 Dell、 Microsoft、 SonicWALLと提携することにより、弊社はさまざまなアプリケーションやITシステムに関する幅広い専門知識を提供いたします。 組織およびエンドユーザーレベルにおける、さまざまなテクノロジーにまたがる幅広いサービスを提供しています。 組織内の各個人の資産を管理して、コンピューター、サーバー、その他のデバイスが最大限の効率で稼働できるようにし、東京や日本中のお客様、同僚、サプライヤーに対して従業員の方々がより迅速に対応できるようにします。

インフォポケットがサービス契約に基づいて管理するすべてのお客様は、ITサービスデスクヘルプデスクチケットシステムにアクセスできます。 SLAに基づいて、必要に応じて定期的なオンサイトメンテナンス、サポート訪問、そして緊急時のオンコールエンジニアを提供します。また、在庫、ライセンス、保証管理に加えて、ハードウェアとソフトウェアの調達サービスも提供しています。

また、高可用性と低TCOのインフラストラクチャソリューションを設計するサービスも提供しています。